Asistență
Ceva nu merge, o plată n-a ajuns sau ai o întrebare despre datele tale? Scrie-ne și îți răspundem, de obicei în cel mult două zile lucrătoare.
E-mail: contact@karmana.app
În aplicație nu-ți cerem niciodată numele sau e-mailul, așa că spune-ne ce s-a întâmplat și, dacă poți, când. Pentru o problemă de plată sau una tehnică, trimite-ne și jurnalul tehnic: în aplicație, Setări (⚙) → Asistență → Jurnal tehnic → Trimite. Conține ce a făcut aplicația la plăți, fără ce ai scris.
Întrebări frecvente
Am plătit, dar ședința nu a continuat. Deschide din nou aplicația: verifică plata la Apple și continuă singură ședința. Dacă tot nu merge, scrie-ne și trimite jurnalul tehnic.
Cum cer banii înapoi? Achizițiile se fac prin App Store, așa că rambursarea se cere de la Apple, la reportaproblem.apple.com. Ne poți scrie și direct nouă.
Cum îmi șterg datele? În aplicație: Setări (⚙) → Confidențialitate → Șterge datele mele.
Mi-am schimbat telefonul. Îmi pot recupera ședințele? Nu. Contul e legat de telefon și nu are nume sau parolă, așa că nu poate fi recuperat pe alt dispozitiv.